IA transforma cenário da hospitalidade na Equipotel 2024

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Evento traz inovações voltadas para personalização do atendimento e otimização dos processos de operação

Foto: Divulgação Guia do Turismo Brasil

A Equipotel 2024, principal evento de hospitalidade da América Latina, tem se consolidado como uma vitrine de inovações tecnológicas e a Inteligência Artificial (IA) está entre uma das principais protagonistas. Com o avanço das soluções digitais, a IA tem revolucionado o setor, proporcionando uma nova era de automação, personalização e eficiência para hotéis e estabelecimentos de hospitalidade. Durante o evento, diversas empresas apresentaram inovações que prometem otimizar a gestão de operações, melhorar a experiência do hóspede e aumentar a competitividade do mercado.

Entre as principais aplicações destacadas estão sistemas de IA capazes de analisar grandes volumes de dados para prever o comportamento dos hóspedes, automatizar processos como check-in e check-out, e até personalizar recomendações de serviços e experiências de acordo com o perfil de cada cliente. Essas soluções estão transformando a forma como hotéis e outros negócios do setor operam, gerando mais eficiência e possibilitando uma experiência cada vez mais conectada e personalizada para os clientes.

A Alabia, referência em soluções robóticas, levou para a Equipotel um robô de atendimento equipado com Inteligência Artificial, capaz de interagir diretamente com os hóspedes e decidir de forma autônoma a melhor rota para realizar suas tarefas. Essa tecnologia visa melhorar a eficiência no atendimento e agilizar a comunicação com a recepção, proporcionando uma experiência mais fluida e moderna para os clientes. O robô chama a atenção dos visitantes passeando pelo evento com folders da marca.

No estande da HSystem, o destaque é o ChatBot Hoteleiro, uma ferramenta de atendimento automatizado que utiliza IA para interagir com os hóspedes 24 horas por dia, garantindo atendimento imediato, dentro e fora do horário comercial, ajudando hotéis a aumentar suas vendas e melhorar a experiência do cliente. Do outro lado da operação, a AppSistemas apresenta o HITS BI, uma evolução de sua plataforma de gestão hoteleira 100% em nuvem. A nova ferramenta integra análises de dados com Inteligência Artificial, permitindo que gestores identifiquem problemas e suas causas com mais precisão.

Além das marcas mencionadas, diversas outras empresas também estão apresentando soluções baseadas em Inteligência Artificial na Equipotel 2024. Para o evento, a crescente adoção de IA no setor hoteleiro reflete a necessidade de acompanhar as demandas do mercado, proporcionando mais eficiência, sustentabilidade e inovação. “A Inteligência Artificial está no centro de muitas inovações desse ano e é empolgante ver como essas tecnologias estão sendo aplicadas de forma prática para melhorar a eficiência e a competitividade dos empreendimentos", destaca Daniel Pereira, diretor da Equipotel.

O tema da IA também ganhou destaque nas palestras do evento, sendo amplamente discutido em painéis voltados para ESG, gestão e o futuro da hospitalidade. Especialistas enfatizaram como a IA pode contribuir para práticas mais sustentáveis e para a melhoria da gestão de empreendimentos, além de apontarem tendências que devem moldar o mercado nos próximos anos. Essas discussões demonstram que a Inteligência Artificial não é apenas uma tendência passageira, mas uma ferramenta essencial para a evolução do setor.

O tema continuará em pauta com novas palestras focadas no impacto da IA na hospitalidade. Nesta quinta-feira (19), um dos destaques será a palestra "Inteligência Artificial nos Motéis", que explorará como essa tecnologia pode transformar a gestão e a operação desse segmento específico, trazendo ainda mais eficiência e inovação.

Serviço

Equipotel

Data: 17 a 20 de setembro

Horários: 17 a 19 de setembro, das 13h às 20h, e no dia 20 de setembro, das 13h às 18h

Local: Expo Center Norte

Credenciamento: Gratuito no link.

Sobre a RX:

A RX oferece oportunidades de conexão e desenvolvimento de negócios para indivíduos, comunidades e organizações. Utilizando o poder dos eventos presenciais e combinando-os com dados e produtos digitais, a RX conecta pessoas por meio de experiências e oportunidades comerciais em mais de 350 eventos realizados anualmente em 25 países, abrangendo 42 setores econômicos diferentes. Dedicada a gerar impactos positivos na sociedade, a empresa está comprometida com a criação de um ambiente de trabalho inclusivo para todos. A RX é uma divisão da RELX, um provedor global de análises e ferramentas de decisão baseadas em informações para profissionais e clientes corporativos.

RX – In the business of building businesses
www.rxglobal.com/rx-brazil

Sobre a RELX:

A RELX é uma provedora global de ferramentas de análise e decisão baseadas em informações, atendendo clientes profissionais e empresariais em mais de 180 países, com escritórios em aproximadamente 40 países, empregando mais de 36.000 pessoas, sendo mais de 40% delas na América do Norte. As ações da RELX PLC, empresa controladora, são negociadas nas Bolsas de Valores de Londres, Amsterdã e Nova York, sob os símbolos: Londres: REL; Amsterdã: REN; Nova York: RELX.

*Nota: A capitalização de mercado atual pode ser encontrada em http://www.relx.com/investors

Equipotel

A Equipotel 2024, evento nacional da indústria de hospitalidade, oferece uma plataforma para profissionais de diversos segmentos aprimorarem seus negócios e encantarem seus clientes. Com uma exposição diversificada e grande programação de conteúdo, a feira destaca as últimas tendências, inovações e práticas sustentáveis que estão moldando o futuro do setor. Desde tecnologias até soluções eco-friendly, a Equipotel une arte de receber bem com a inovação, proporcionando oportunidades de networking e colaboração para todos os participantes.

Edição por Julia Marques

Data de publicação desta Matéria 19-09-2024

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