1ª EDIÇÃO DO ABAV MEETINGSP CONTA COM 108 INSCRITOS ENTRE AGENTES DE VIAGENS E FORNECEDORES

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Nos dias 17 e 18 de novembro, a Abav-SP | Aviesp realizou a 1ª edição do Abav MeetingSP, no Blue Tree Premium Paulista, em São Paulo. O objetivo do encontro foi unir os conceitos do Fórum da Abav-SP com os da Convenção Aviesp, promovendo conteúdo, oportunidade de troca de ideias, boas práticas e experiências entre os profissionais.

Durante a abertura, Fernando Santos, presidente da Abav-SP | Aviesp, ressaltou o sucesso de ver a sala repleta de agentes de viagens, fornecedores e parceiros. “Agradeço a todos que acreditaram e confiaram no nosso projeto. Com a unificação da Abav-SP | Aviesp, pensamos em juntar os nossos encontros. Com isso, nasceu o Abav MeetingSP, com debates e palestras, além de insights que já começaram a surgir logo na abertura. Destaco que a curadoria de todo o conteúdo foi realizada pela nossa equipe”, comenta.

Com o lema “Atitudes mudam história”, Uliana Ferreira, escritora do livro “Dona do Negócio” e cantora, apresentou sua trajetória na música e no varejo. A palestrante ressaltou os 3 E’s (energia, evolução e estratégia), além das habilidades que todo negócio deve ter, como produtividade, disciplina, liderança, inteligência emocional, protagonismo, networking, processo e comunicação.

O painel “Hotéis: Os desafios atuais e como vencê-los inovando e se reinventando” contou com bate-papo entre Carolina Gaete (Accor Hotels), Cristiane Roquetti (Atlantica Hotels), Erilton Junior (Blue Tree Hotels) e Magda Nassar (Abav Nacional) como moderadora. O debate principal ficou por conta da valorização do agente de viagens, consequências da pandemia para o setor e falta de mão de obra qualificada, já que muitos profissionais mudaram de carreira durante a crise da covid-19. Além disso, foi também solicitado o compromisso de manter a paridade de tarifas em todos os canais.

“Esse foi um painel onde debatemos o que precisamos saber para um setor melhor. Cada um que é associado à Abav acredita no turismo e sabe que serão necessários processos e leis e, além disso, dar continuidade ao que falamos hoje e faremos amanhã. O segmento só vive com essa cadeia completa”, comenta Magda Nassar, presidente da Abav Nacional.

Já o painel “Aéreas: Foco no planejamento de curto e médio prazo”, com Aline Mafra (LATAM Airlines Brasil), Anderson Serafim (Azul Linhas), Juliane Castiglione (Gol Linhas Aéreas) e Gervasio Tanabe (Abracorp) como moderador, apresentou o cenário atual das empresas, os planejamentos das frotas aéreas nesse momento de mudança de governo e pós-pandemia e o equilíbrio de canais para as companhias aéreas com o objetivo de fazer com que as agências tenham a mesma oportunidade.

Juliana Rosa (Grupo Bandeirantes) realizou a palestra “Economia e perspectiva para o Brasil e o mundo”. A conversa teve como foco a PEC da Transição, teto de gastos do governo, os impactos para o turismo, reforma trabalhista e inflação, além da perspectiva da economia para 2023.

Premiação TOP-SP: Melhores parceiros

Com o objetivo de homenagear empresas do setor e proporcionar a oportunidade para que os agentes de viagens elejam as organizações com as quais mais se identificam, a Abav-SP | Aviesp entregou o prêmio para os ganhadores do TOP-SP: Melhores Parceiros. A premiação foi ainda mais especial, pois o troféu completou 30 anos de história. Veja a lista completa dos vencedores desta edição no site (link).

Segundo dia – Conteúdos sobre tecnologia, locadoras, turismo LGBTQIA+, marketing, cruzeiros e comunicação

O segundo dia foi repleto de conteúdo. O primeiro bate-papo foi da Bedsonline, patrocinadora master, com a Juliana Luengo, que abordou temas sobre crescimento de destinos nacionais e internacionais e seu sistema de suporte e ainda esclareceu as dúvidas dos agentes de viagens.

O painel “Tecnologia: Inclusão digital, automação e performance”, com Hugo Souza (B2B Reservas), Jackson Fernando de Andrade (Wooba), Aoron Beyer (Set2/Benner) e Bruno Waltrick (Abav-SP | Aviesp) como moderador, levantou a questão de capacitar o agente de viagens em todas as frentes para ajudá-lo a vender e disponibilizar outras ferramentas para quem está de home office e apresentou soluções para análise de crédito parcialmente. O destaque da conversa foi a possibilidade de retomar o Comitê de Tecnologia da associação.

A palestra de Guilherme Wroclawski e Raphael Swierczynski, da Hero Seguro Viagem, também patrocinadora, teve como tema “Construindo mais valor para agências de viagem”. O conteúdo abordou os objetivos da empresa, além de explicar como utilizar a Hero Seguros a favor do trabalho. Um dos destaques mencionado foi para quem não precisar acionar o sinistro do seguro viagem. Como um bônus, o agente irá indicar uma instituição de caridade cadastrada na Hero Seguros para receber uma doação no final do mês.

Com o tema “Locadoras: A lei da oferta e demanda, e os impactos dos custos no preço”, Jamyl Jarrus Junior (Movida), Paulo Henrique Pires (Localiza) e Natália Strucchi (Mercado & Eventos) como moderadora debateram sobre o cenário das viagens em comparação com os Estados Unidos, onde 50% das locações são a lazer e 50% corporativas. Já no Brasil são, respectivamente, 70% e 25%. Outro ponto da conversa foi que na pandemia as pessoas estavam com medo e as fronteiras fechadas e os seus consumidores mudaram o comportamento e passaram a viajar mais de carro. Os painelistas também ressaltaram a importância de políticas públicas e do investimento nas estradas; além de destacarem que o agente de viagens sabe vender melhor destinos estrangeiros do que nacionais.

Na palestra “Os desafios do Turismo LGBT no Brasil”, Ricardo Gomes (Câmara de Turismo LGBT) mostrou que o poder de compra da comunidade LGBTQIA+ é relevante para os negócios. De acordo com a Kantar Consulting, cerca de US$ 1 trilhão é utilizado pela comunidade nos Estados Unidos (EUA). E, segundo o OutNOw (2019), o turismo para esse nicho movimenta US$ 218 bilhões no mundo. No Brasil, segundo maior mercado, ficando atrás apenas dos EUA, gera US$ 63,1 bilhões.

Segundo as pesquisas da Booking e Attitude Travel Survey, além do estudo do Twitter e Expedia Group, segurança é a palavra chave, pois 6 a cada 10 turistas LGBTQIA+ mudaram o destino de uma viagem por conta de insegurança; 55% já tiveram uma experiência não acolhedora em hospedagem; 24% relataram problema com outro hóspede, 20% tiveram desafios com staff e 13% com uso incorreto do pronome; 17% sentem-se desconfortáveis para pedir dicas LGBTQIA+, 20% já mudaram seu comportamento, 16% alteraram sua aparência e 53% acreditam que ser LGBTQIA+ impacta nas suas decisões de viagem.

Ricardo salientou também como uma empresa ou destino se torna diverso. “É preciso se colocar no lugar do outro. Não dá para atender esse público sem informação. Outro ponto é escolher fornecedores alinhados com a diversidade – essa responsabilidade também é do agente de viagens. Não temos mais tempo de ser ameno com esses assuntos. Empregar LGBTQIA+ é uma ótima maneira de evitar erros no atendimento e se aproximar da comunidade. É preciso conhecimento e preparação para servir de forma igual, mas respeitando as diferenças. Você precisa entender as necessidades dessa pessoa”, finaliza.

O palestrante também apresentou os desafios sobre sensibilizar, capacitar e treinar as equipes; ter um trade realmente comprometido com a diversidade, equidade e inclusão; e que os poderes públicos entendam que a comunidade tem que ter a mesma representatividade de outras populações em propagandas. O objetivo do bate-papo foi disseminar uma cultura de respeito à diversidade sexual e à identidade de gênero.

Após o almoço feito pelo Noah Gastronomia, a segunda parte do Abav MeetingSP contou com a presença de Rejayne Nardy (Localiza), que conversou sobre o “Conteúdo que conecta opiniões e comportamento com marcas e negócios”. A profissional ofereceu dicas para alavancar as redes sociais das agências com passos para produzir postagens originais, falando sobre experiências, informações úteis, curadoria e ponto de vista; outro auge do debate foi os estágios de engajamento do consumidor divididos em setores como colaboração, comunidade, contexto e conteúdo, além de destacar a criatividade com propósito e a reflexão do que a agência tem de diferente para mostrar para o cliente.

O painel “Cruzeiros: Investimentos e tendências para o presente e para o futuro da navegação”, com Adrian Ursilli (MSC Cruzeiros), André Mercantil (Norwegian Cruise Line – NCL), Dario Rústico (Costa Cruzeiros), Mario Franco (Royal Caribbean) e Marco Ferraz (Clia Brasil) como moderador, apresentou o lançamento de navios, próximas tendências do mercado e a falta de investimento de questões políticas e de infraestrutura dos portos, além de temas como segurança, meio ambiente, tecnologia e compliance. Foi também discutido maneiras de disseminar as vendas e investir em outros cantos do Brasil.

O evento, que já estava chegando aos seus momentos finais, mostrou o painel “BeFly o que vem por aí? Tendências e desafios para 2023”, com Marcelo Cohen (ceo), Luciano Guimaraes (vice-presidente de negócios), Sylvio Ferraz (vice-presidente de produtos e novos negócios) e Artur Andrade (Panrotas) como moderador. Foram listadas as tendências, novos desafios do setor, tecnologias e diferenciais para os agentes de viagens e clientes.

O último assunto do Abav MeetingSP foi “Experiências e lições que aprendi pelo mundo”, com Caco Barcellos, repórter e diretor do programa “Profissão Repórter”. O jornalista apresentou suas vivências de carreira e principais matérias. Além disso, fez um panorama entre o turismo e suas atividades.

“Ficamos felizes com o sucesso dessa primeira edição. Contamos com o apoio de grandes parceiros e promovemos conteúdos com nomes referências de diversas áreas como Caco Barcellos e Juliana Rosa, tudo feito dentro da Abav-SP | Aviesp, pelo comando da nossa diretora de negócios, Juliana Assumpção”, comenta Fernando Santos, presidente da Abav-SP | Aviesp.

O evento contou com o patrocínio da Bedsonline, Hero Seguro Viagem, Localiza e Movida e apoio da Abav Nacional, Abracorp, BeFly, Câmara de Turismo LGBT, Clia Brasil e Sindetur-SP. Além disso, teve a presença de marcas como Accor Hotels, Atlantica Hotels, Azul Linhas, B2B Reservas, Blue Tree Hotels, Costa Cruzeiros, Gol Linhas Aéreas, LATAM Airlines Brasil, MSC Cruzeiros, Norwegian Cruise Line (NCL), Royal Caribbean, Set2/Benner e Wooba.

A associação atende pelo e-mail abavsp.aviesp@abav.com.br ou pelo telefone (11) 2626-1905.

Acompanhe também o perfil oficial no Instagram @abavsp.aviesp.

Confira as imagens do Abav MeetingSP (link).

https://abavsp-aviesp.com.br/

Edição Rose Cecilia

Data de publicação desta Matéria 23-11-2022

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