A especialista em Marketing para o turismo Thais Medina participou, na última semana, como palestrante do Fórum de Turismo do Rio Grande do Norte (RN). Com o tema “Marketing de impacto que transforma destinos”, ela apresentou estratégias de comunicação voltadas à promoção de destinos turísticos, com foco na definição de públicos, posicionamento autêntico e valorização da identidade local.

Thais, que também é CEO da Business Factory, agência especializada em Marketing para o turismo e representação de destinos, destacou a importância da autenticidade na construção de posicionamentos turísticos. “Os destinos precisam se comunicar com verdade e impacto, valorizando sua identidade local e criando conexões reais com os visitantes”, afirmou. 

A palestrante abordou a necessidade de os destinos oferecerem experiências organizadas e comercializáveis, transformando-se em produtos turísticos completos. Para isso, o processo de planejamento deve considerar o que se oferece ao visitante de forma clara e objetiva. “É essencial que o turista saiba exatamente o que vai encontrar ao chegar”, destacou.

Tecnologia a favor do turismo

Durante a palestra, Thais compartilhou cases de referência, como o South by Southwest (SXSW) 2025, um dos maiores festivais de inovação, tecnologia, música e cinema do mundo, realizado no Texas (EUA), em março deste ano. Ela trouxe exemplos de como o SXSW utilizou tecnologia e inteligência de dados para personalizar o contato com o público e criar experiências mais relevantes. 

A especialista ressaltou ainda outros conceitos aplicáveis ao turismo, como o foco na cocriação com comunidades locais, no diálogo com setores de outras indústrias e no uso da inteligência artificial como ferramenta para encantamento. “Dados são aliados estratégicos. Eles ajudam a compreender o comportamento dos visitantes e a entregar experiências que realmente fazem sentido”, explicou.

Ela também abordou o papel do ambiente digital na construção dessas conexões. Para ela, a presença online de destinos turísticos precisa ser estratégica, com mensagens claras, coerentes e integradas às experiências reais. “O digital potencializa o alcance e fortalece os vínculos. Ele não substitui a vivência, mas amplia a conexão entre marca e viajante”, disse.

Sobre Thais Medina

Thais Medina é CEO da Business Factory, agência especializada em Marketing para o turismo e representação de destinos, e conta com MBAs em Marketing (FGV), Gestão Estratégica (USP) e Gestão de Empresas com técnicas de Coaching (SBC), além de uma especialização em Management pela University of Ohio. Em 2024, foi reconhecida como Top Brand Strategy Voice pelo LinkedIn, consolidando sua posição como uma das vozes mais influentes no setor.

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Edição por Julia Marques