Programa de fidelidade da Air Europa alcança 2 milhões de clientes e lança novos serviços para 2023

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Neste ano, os usuários da Air Europa Suma poderão trocar suas milhas também pelos serviços da própria companhia aérea

O programa de fidelidade da Air Europa, o Suma, alcançou no último mês dois milhões de clientes ao redor do mundo no ano de 2022. De acordo com a companhia, o número reflete a tendência de crescimento do programa, que atualmente tem uma média de mais de 35 mil registros mensais. O objetivo da empresa para este ano é possibilitar que o Suma siga sendo uma das estratégias de fidelização mais completas, ágeis, atrativas e inovadoras do setor para os usuários do transporte aéreo.

Um dos intuitos da empresa para 2023 é permitir que os clientes possam também trocar suas milhas por serviços próprios da Air Europa. Até 2022, o viajante podia utilizar as milhas aéreas nos vos tanto da Air Europa quanto de outras companhias da aliança SkyTeam. Isso incluía uma variedade de serviços prestados pelos parceiros do programa, como estadas em hotéis, aluguel de transfers, combustível, compras online e seguros de viagens.

Agora, ao longo do ano, quem possui o Suma também poderá fazer compras a bordo e acessar as salas VIP dos aeroportos. Para isso, a companhia está adaptando a plataforma digital, permitindo que as milhas se tornem uma forma de pagamento aceita pela Air Europa, disponível para os clientes que utilizam o programa.

Atualmente, o Suma da Air Europa conta com mais de 40 acordos de parceria. O desafio da companhia para 2023 é trabalhar com novos e reconhecidos parceiros ao redor do mundo, que possam atender os clientes em todas as regiões em que a companhia aérea opera. As mudanças estão alinhadas com a proposta estratégica da Air Europa de melhorar continuamente o serviço ao cliente. Isso faz com que o Suma não seja somente um programa de milhas, mas também uma plataforma de novos serviços e benefícios para melhorar e personalizar cada experiência de viagem.

A Air Europa ressalta também o crescimento que os mercados internacionais vêm registrando. Nesse sentido, de acordo com os dados da companhia, a América Latina é a que mais se destaca em pontos percentuais. Para mais informações sobre o Suma, acesse o site da Air Europa.

Sobre a Air Europa

Com atuação desde 1986, a Air Europa é uma companhia aérea espanhola, membro da aliança SkyTeam. A frota da empresa é composta por 50 aeronaves, que estão entre as mais modernas e sustentáveis do setor, como os modelos Boeing 787 Dreamliner e Boeing 737, que garantem eficiência e comodidade aos passageiros. A Air Europa voa a mais de 55 destinos em todo o mundo e conta com uma posição estratégica no hub do aeroporto Adólfo Suárez Madrid-Barajas, conectando a Europa e a América. A companhia se destaca por seu sólido compromisso com a sustentabilidade e a descarbonização, assim como por sua aposta na inovação, por meio da incorporação de tecnologias mais avançadas para a digitalização e otimização dos processos. A Air Europa ainda figura atualmente entre as empresas aéreas mais pontuais do continente europeu.

Edição Rose Cecilia

Data de publicação desta Matéria 16-02-2023

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